Usein kysytyt kysymykset

SINI-klubi ja asiakastili

Liityin SINI-klubiin. Mistä löydän alennuskoodini?

Lämpimästi tervetuloa SINI-klubiin ja uutiskirjeen tilaajaksi. Saat tervetuliaisena 15 % alennuskoodin, joka lähetetään uutiskirjeenä sähköpostiisi pian klubiin liittymisesi jälkeen. Löydät koodin heti kirjeen alusta. Alennuskoodilla saat 15 % alennuksen ensimmäisestä ostoksestasi sini.fi-verkkokaupassa. Uutiskirjeen ja alennuskoodin vastaanottamisen edellytys on, että olet SINI-klubiin liittyessäsi antanut luvan uutiskirjeiden lähettämiseen.

Huomaathan, että sähköpostin saapumisessa saattaa kestää jopa 10 minuuttia.

Olen jo SINI-klubissa ja uutiskirjeen tilaaja. Tarvitseeko minun luoda myös asiakastili?

Asiakastiliä ei tarvitse luoda tilauksen tekemistä varten. Asiakastilin avulla voit kuitenkin tarkastella tilaushistoriaasi ja tilaustietojasi sekä päivittää omia asiakastietojasi.

Miten kirjaudun asiakastililleni?

Asiakastilille kirjautuminen tapahtuu sähköpostiosoitteella ja kertakäyttöisellä kirjautumiskoodilla. Erillistä salasanaa ei tarvita.

Näin kirjaudut sisään:

  1. Siirry kirjautumissivulle ja syötä sähköpostiosoitteesi.
  2. Saat sähköpostiisi 6-numeroisen kertakäyttökoodin.
  3. Syötä koodi kirjautumissivulle ja pääset asiakastilillesi.

Jos olet asioinut verkkokaupassamme aiemmin samalla sähköpostiosoitteella, näet kirjautumisen jälkeen tilaushistoriasi ja muut asiakastietosi. Aiemmat salasanat eivät ole käytössä uudessa järjestelmässä, vaan kirjautuminen tapahtuu aina kertakäyttökoodilla.

Jos sinulla ei vielä ole asiakastiliä, se luodaan automaattisesti ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä. Erillistä rekisteröitymistä tai tilin vahvistamista ei tarvita.

Huomioithan, että kirjautumiskoodi on voimassa 15 minuuttia.

Miten voin käyttää alennuskoodeja verkkokaupassa?

Kun sinulla on alennuskoodi, voit syöttää koodin kassalla sille varattuun kenttään siirtyessäsi maksamaan ostostasi. Jos koodisi ei toimi, varmistathan, että koodi on kirjoitettu oikein ja että se on voimassa.

Mitä etuja saan SINI-klubilaisena?

SINI-klubilaisena saat uutiskirjeen sähköpostiisi pari kertaa kuussa. Uutiskirjeissä on kuukausittain vaihtuva klubietu ja muita etuja, tietoa uutuustuotteista sekä hyödyllisiä siivousvinkkejä arkisiivoukseen. Olemme toisinaan pyytäneet SINI-klubilaisia osallistumaan myös tuotetestaukseen ja näin auttamaan meitä tuotekehityksessä.

Tästä voit liittyä SINI-klubiin ja tilata uutiskirjeen.

Syyskuussa 2024 sivuillamme on tullut myös mahdolliseksi luoda asiakastili. Kun kirjaudut omalle asiakastilillesi, voit tarkastella tilaustietojasi ja päivittää oman profiilisi tietoja.

Miten voin lopettaa SINI-klubin uutiskirjeen tilaamisen?

Voit lopettaa SINI-klubin uutiskirjeen tilaamisen helposti uutiskirjeessä olevan linkin kautta. Aivan kirjeen lopussa ohjeistetaan, miten tilauksen voi lopettaa parilla klikkauksella.

Voit myös hallita markkinointilupiasi kirjautumalla asiakastilillesi ja päivittämällä viestintäasetuksesi. Muutokset astuvat voimaan heti tallennuksen jälkeen.

Miksi minun kannattaa luoda asiakastili?

Kun kirjaudut asiakastilillesi, näet tilaustietosi ja -historiasi. Lisäksi voit tarkastella ja muokata omia tietojasi.

Loin asiakastilin, mutta en huomannut tilata samalla SINI-klubin uutiskirjettä. Miten voin liittyä SINI-klubiin?

Jos sinulla on asiakastili, mutta et ole SINI-klubin jäsen ja haluat tilata uutiskirjeen jälkikäteen, voit tilata uutiskirjeen täällä.

Tilaukset ja maksut

Mistä tiedän, koska tilaukseni on lähetetty?

Kun tilauksesi on lähdössä matkaan verkkokaupaltamme, saat siitä tiedon sähköpostiisi. Tässä vaiheessa tilauksesi on pakattu ja se odottaa, että kuljetusyhtiö noutaa pakatun tilauksen verkkokaupaltamme.

Voinko seurata tilaukseni etenemistä kuljetusyhtiöllä?

Kun tilauksesi on siirtynyt kuljetusyhtiön huomaan, kuljetusyhtiö lähettää sinulle seurantakoodin ja mahdollisia päivityksiä tilauksesi matkan etenemisestä. Viestien määrässä ja sisällössä on jonkin verran vaihtelua kuljetusyhtiöstä riippuen.

Unohdin käyttää alennuskoodin, kun tein tilauksen, mitä teen?

Jos olet unohtanut käyttää alennuskoodin tilausta tehdessäsi ja tilaus on tehty alennuskoodin voimassaoloaikana, laita viestiä asiasta mahdollisimman pian  asiakaspalveluumme verkkokauppa@sinituote.fi tai soita 019 7600 200. Jos tilaus on tehty alennuskoodin voimassaoloajan umpeutumisen jälkeen, emme valitettavasti voi myöntää etua takautuvasti.

Jätin väärät yhteystiedot, kun tein tilausta, mitä teen?

Ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

019 760 0200, arkisin 8–16 

verkkokauppa@sinituote.fi

Jos tilausta ei ole ehditty vielä lähettää, osoitetietojen muokkaus on mahdollista asiakaspalvelumme kautta.

Haluan muokata tilaustani, mitä teen?

Jos haluat poistaa tilauksestasi tuotteita tai lisätä unohtuneen alennuskoodin, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

019 760 0200, arkisin 8–16

verkkokauppa@sinituote.fi

Jos tilausta ei ole ehditty vielä lähettää, tilauksen muokkaus on mahdollista asiakaspalvelumme kautta.

Jos haluat lisätä tilaukseesi tuotteita, suosittelemme tekemään uuden tilauksen. Emme valitettavasti voi lisätä tilauksiin tuotteita jälkikäteen.

Palautukset ja reklamaatiot

En ole tyytyväinen vastaanottamaani tuotteeseen, mitä teen?

Jos olet vastaanottanut rikkinäisen tai viallisen tuotteen tai tuote ei ole muuten vastannut odotuksiasi, voit täyttää verkkosivuillamme reklamaatiolomakkeen. Lomakkeessa pyydetään reklamaation kannalta oleelliset tiedot. Pyydämme myös aina lähettämään kuvan viallisesta tuotteesta.

Siirry reklamaatiolomakkeeseen tästä >>

Haluan palauttaa tuotteen, mitä teen?

Jos et ole tyytyväinen vastaanottamaasi tuotteeseen ja haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja toimi lomakkeessa olevien palautusohjeiden mukaan. Jos haluat palauttaa tuotteen Budbeen kautta, voit tilata Budbee-noudon ovellesi tai viemällä lähimpään Budbee lokeroon samaa seurantalinkkiä käyttäen tai puhelinsovelluksella.

Lue tarkemmat palautusohjeet >>