Käyttöehdot

(Päivitetty 05/2026)

Yleistä verkkopalvelun käyttämisestä

Tervetuloa Sinituote Oy:n (Y-tunnus 0723086-1) verkkokauppaan. Näitä ehtoja sovelletaan asioimiseen verkkokaupassa sekä kaikkiin asiakkaan tekemiin tilauksiin ja toimituksiin, ja ne muodostavat sopimuksen asiakkaan (jäljempänä ”sinä” tai ”asiakas”) ja Sinituote Oy:n (jäljempänä ”Sinituote” tai ”me”) välillä. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt nämä toimitus- ja käyttöehdot (”ehdot”) ja sitoudut noudattamaan niitä.

Asioidakseen verkkokaupassamme asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Verkkokauppamme käyttö edellyttää rekisteröitymistä tai kertaluontoista ostajan tietojen antamista tilausprosessin yhteydessä. Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että hänen antamansa tiedot ovat ajan tasalla ja oikeat.

Pidätämme oikeuden päivittää ja muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassamme. Suosittelemme ehtoihin säännöllisesti varmistaaksesi, että olet tietoinen mahdollisista muutoksista.

Yhteystiedot:
Sinituote Oy (y-tunnus: 0723086-1)
Erkylän kartano 50
05820 Hyvinkää
puh. 019 760 0200
sinituote@sinituote.fi

Tuotteen tilaaminen verkkokaupasta

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin. Verkkokauppaan tehtyihin maksettuihin tilauksiin ei ole mahdollista lisätä tai poistaa tuotteita. Myöskään toimitustapaa ei ole mahdollista vaihtaa jälkikäteen. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on vastaanotettu ja hyväksytty. Vastaanotettuaan toimituksen asiakkaan tulee tarkistaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä.

Tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Verkkokaupasta tilaaminen ei vaadi verkkokauppaamme rekisteröitymistä.

Tuotteet ja niiden hinnat

Kaikki verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina (EUR), ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (ALV). Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan tilausvaiheessa ja määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. 

Kampanjahinnat ja tarjoukset ovat voimassa rajoitetun ja asianomaisen kampanjahinnan tai tarjouksen yhteydessä yksilöidyn ajan. Kampanja- ja alennushinnat eivät koske jo tehtyjä tilauksia. 

Verkkokaupassamme hinnat pyritään pitämään ajantasaisina ja oikeina, mutta joskus teknisten virheiden tai inhimillisten erehdysten vuoksi tuotteiden hinnat voivat olla virheellisiä. Jos verkkokaupassa on selvästi virheellinen hintatieto, joka poikkeaa huomattavasti todellisesta hinnasta, pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen. Tässä tilanteessa ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä. 

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkasta hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tuotteen saatavuus

Pyrimme pitämään verkkokauppamme varastosaldot ja saatavuustiedot ajan tasalla. Valitettavasti kaikkia tuotteita ei aina ole varastossa, ja jotkut tuotteet saattavat olla valmistettu rajallisina erinä. Saatavuus voi vaihdella tuotteen suosion, kampanjoiden ja sesonkivaihteluiden mukaan.

Jos tilaamasi tuote ei ole heti saatavilla tai se on loppuunmyyty, pyrimme ilmoittamaan tästä viivytyksettä sähköpostitse tai puhelimitse. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa tai hyväksyä uusi arvioitu toimitusaika. Mikäli tarjottu uusi toimitusaika ei vastaa asiakkaan odotuksia, tarjoamme mahdollisuutta korvaavan tuotteen valintaan tai tilauksen peruuttamiseen ja maksun palautukseen. Etämyynnissä kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi joka tapauksessa aina oikeus peruuttaa tilauksensa tietyn ajan kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisestä peruutusoikeudesta voit lukea tarkemmin kohdassa ”Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihto sekä palautus”. 

Tilauksen maksaminen ja maksutavat

Verkkokauppamme tarjoaa useita turvallisia ja helppokäyttöisiä maksutapoja, jotta asiakkaamme voivat valita itselleen sopivimman tavan maksaa tilauksensa. Käytössämme ovat Paytrail ja PayPal

Paytrail: Paytrail on suomalainen maksupalvelu, joka tarjoaa laajan valikoiman maksutapoja, kuten verkkopankkimaksut, luotto- ja pankkikortit sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehdot. 

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Paytrailin kautta voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• Verkkopankkimaksut: Voit maksaa tilauksesi suoraan verkkopankin kautta. Käytettävissä ovat yleisimmät suomalaiset verkkopankit, kuten Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken. Tiliotteella maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksut verkkokauppiaalle.
• Korttimaksut: Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Mastercard-, Debit Mastercard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, Mastercard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
• Mobiilimaksut: Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.
• Lasku ja osamaksu: Paytrailin kautta voit valita maksutavaksi myös laskun tai osamaksun, jolloin voit maksaa tilauksesi joustavasti useammassa erässä.

Lue lisää Paytrailin maksutavoista.

PayPal on kansainvälinen maksupalvelu, joka mahdollistaa turvallisen maksamisen ilman, että sinun tarvitsee syöttää maksukorttitietojasi verkkokauppaamme. PayPal-tilin avulla voit maksaa tilauksesi nopeasti ja helposti. PayPalin kautta voit maksaa seuraavilla tavoilla:

• PayPal-saldo: Voit käyttää maksamiseen PayPal-tililläsi olevaa saldoa.
• Korttimaksut: Voit liittää PayPal-tiliisi luotto- tai pankkikortin ja maksaa tilauksesi sen avulla.

Tilauksen toimitus ja toimitustavat

Toimitamme tuotteita yksityishenkilöille manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle. 

Tarjoamme asiakkaillemme useita toimitustapoja, joista voit valita itsellesi sopivimman tilauksen yhteydessä. Toimitustavat ja -kulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja toimitusosoitteen perusteella. Käytössämme on Postin, Matkahuollon ja Budbeen pakettipalvelut.

Tilauksia käsitellään arkipäivisin maanantaista perjantaihin klo 8–16. Sinituote pyrkii luovuttamaan tilaukset asianomaiselle kuljetusyhtiöille 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaikamme Suomeen ovat yleensä 2–7 arkipäivää. Tilaukset pakataan ja lähetetään saapumisjärjestyksessä eikä toimitusaikaa pysty siirtämään toiseen ajankohtaan. Toimituksen seurantakoodi lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Seurantakoodi aktivoituu, kun kuljetusyhtiö vastaanottaa lähetyksen kuljetettavaksi. 

Sinituote ei vastaa mahdollisista kuljetusyhtiön viiveistä. Sesonki ja poikkeustilanteet saattavat pidentää paketin toimitusaikaa. Tiedotamme tiedossamme olevista poikkeavista toimitusajoista verkkosivuillamme erikseen.

Mikäli asiakkaan tilaus palautuu noutamattomana eikä peruutus- tai palautuslomaketta ole täytetty, asiakkaalle hyvitetään tilatun tuotteen/tuotteiden arvo, mutta ei postikuluja. Tilausta ei lähetetä asiakkaalle uudelleen, vaan mikäli asiakas haluaa tilauksen, tulee hänen tehdä uusi tilaus verkkokaupassa.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihto sekä palautus

Sinulla on lakisääteinen oikeus peruuttaa verkkokauppamme kautta tehty tilaus ilman erityistä syytä 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun sinä tai puolestasi toimiva henkilö on vastaanottanut tai noutanut tilauksen. Peruutusoikeutta voi käyttää ilmoittamalla peruutuksesta joko täyttämällä verkkosivuilta liittyvä palautuslomake, rekisteröidä palautus oman asiakastilin kautta tai olemalla yhteydessä meidän asiakaspalveluun. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin jättäminen noutamatta ei yksin riitä tilauksen peruuttamiseen. Asiakkaan tulee aina ilmoittaa peruutuksesta selkeästi verkkokaupalle. Tarvittaessa asiakkaan pitää myös pystyä osoittamaan, että peruutusilmoitus on tehty. Tilauksen voi peruuttaa myös jo ennen kuin tuote on toimitettu asiakkaalle.

Sinun katsotaan peruuttaneen tilaus määräajassa, mikäli lähetät peruuttamista koskevan ilmoituksesi meille ennen peruuttamisajan päättymistä. Palautamme maksusi valitsemaasi maksutapaa käyttäen 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille haluavasi peruttaa tilauksesi. Emme kuitenkaan palauta maksua ennen kuin olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet esittänyt näyttöä siitä, että olet lähettänyt tuotteen takaisin. 

Verkkokauppamme kautta tehtyjen tilauksien peruuttaminen on sinulle ilmaista, kun palautat tuotteet Suomesta. Suomen ulkopuolelta palautettavan tilauksen palauttamiskustannuksista vastaat itse, emmekä me vastaa näistä palauttamiskustannuksista. 

Jokaisen tilauksen mukana sinulle toimitetaan Sinituotteen verkkokaupan tuotteiden palautuslomake. Palautathan tuotteet 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Täytäthän ja liitäthän aina palautuslomakkeen palautukseesi. Jos ennen tavaroiden palauttamista pelkän tavaraan tutustumisen sijaan otat tavaran käyttöösi ja käsittelet tavaraa enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, meillä on oikeus periä sinulta tavaran arvonalennusta vastaava summa. Arvonalennuksen summa määritetään vertaamalla tavaran palautushetken arvoa sen alkuperäiseen arvoon ostohetkellä.

Siksi suosittelemme, että palautat tuotteen käyttämättömänä ja avaamattomana alkuperäisessä pakkauksessaan. Jotta voit varmasti saada suorittamasi maksun kokonaan takaisin peruuttamistilanteessa, palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, virheetön ja sen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan. Voit palauttaa tuotteen käyttämällä samaa toimitustapaa, jolla tilaus toimitettiin sinulle. Tarkempia tietoja palautuksesta löydät tästä.

Tilattuja tuotteita ei voi vaihtaa, mutta voit palauttaa tuotteet ja tehdä uuden tilauksen, joka sisältää haluamasi tuotteet.

Tavaran virhevastuu, takuu ja reklamaatiot

Sinituote vastaa verkkokauppansa kautta tilattujen tavaroidensa virheestä kuluttajansuojalain (38/1978) virhevastuuta koskevien säännösten perusteella. 

Lisäksi kaikilla tuotteillamme on materiaali- ja valmistusvirhetakuu, ja valvomme tarkasti niiden laatua. Myös tuotannossamme on tärkeää saada tietää, jos tuotteissa ilmenee valmistusvirheitä. Tarkemmat tiedot tavaroihin sovellettavasta takuusta löydät meidän takuuehdoista. Tarjoamamme takuut eivät rajoita lakisääteistä virhevastuutamme. 

Jos asiakas havaitsee virheen tilauksessa tai tuotteessa, asiakkaan tulee ensimmäisenä ilmoittaa siitä Sinituotteen verkkokaupan asiakaspalveluun joko soittamalla p. 019 7600 200 tai sähköpostitse osoitteeseen sinituote@sinituote.fi. Virheestä tilauksessa tai tavarassa on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsee tai hänen olisi pitänyt havaita virhe. 

Tietosuojaseloste

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja sitoudumme suojaamaan henkilötietojasi. Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi vain tilauksen käsittelyä ja toimitusta varten sekä asiakaspalvelun ja -viestinnän tarpeisiin. Lisätietoja tietosuojakäytännöstämme löydät tästä.

Evästeiden käyttö

(käytettävästä evästesovelluksesta saadaan tarkempi listaus missä kaikkialla tietoja voidaan käyttää. (google, meta ja muut sovellukset) 

Käytämme evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen, analytiikkaan, personoidun sisällön tuottamiseen sekä markkinoinnin kohdentamiseen. Välttämättömät evästeet tallennetaan aina lähtökohtaisesti laitteellesi, koska ne ovat tärkeitä verkkosivuston perustoimintojen kannalta. Ilman näitä evästeitä sivusto ei toimisi oikein, eikä käyttäjäkokemus olisi sujuva. Voit itse hallinnoida evästeitä, sekä hyväksyä ja poistaa ne käytöstä evästeasetuksista.

Välttämättömät evästeet: 

Välttämättömät evästeet ovat ratkaisevan tärkeitä verkkosivuston toiminnan kannalta ja ilman niitä verkkosivu ei toimi halutulla tavalla. Evästeitä tarvitaan esimerkiksi turvallisuustarkoituksiin ja kävijän mieltymysten, kuten valitun kielen, muistamiseen.      

Toiminnallisuuksia tukevat evästeet:

Nämä evästeet tukevat verkkosivuston toimivuutta ja/tai tarjoavat erilaisia toiminnallisuuksia tai ominaisuuksia, mutta eivät ole sivuston toiminnan kannalta välttämättömiä. Mikäli nämä evästeet inaktivoidaan, sivusto ei välttämättä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, tai tiettyjä toiminnallisuuksia ei voida tarjota.

Markkinointievästeet:

Markkinointievästeitä käytetään selailutapojen ja selaustoiminnan seuraamiseen. Näiden tietojen perusteella sinulle voidaan näyttää personoituja mainoksia. Markkinointievästeet tallentavat yksilöintitietoja, joita käytetään mainonnan kohdistukseen. Näitä tietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten, kuten sosiaalisen median alustojen kanssa.

Analytiikkaevästeet

Nämä evästeet keräävät tietoa sivuston käytöstä, kuten suosituimmista sivuista, käytetyimmistä toiminnallisuuksista tai kuinka monta vierailijaa sivustollamme käy. Tämä tieto auttaa meitä ymmärtämään, miten sivustoamme käytetään ja miten voimme parantaa käyttökokemusta.

Voit itse hallinnoida evästeitä, sekä hyväksyä ja poistaa ne käytöstä evästeasetuksista. Huomaa kuitenkin, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkosivujemme toimivuuteen ja käyttökokemukseen. Lisätietoja evästeiden käytöstä löydät tietosuojaselosteesta.

Force Majeure

Sinituote ei ole vastuussa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat meistä riippumattomista esteistä, joihin emme kohtuudella voi vaikuttaa. Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi lakot, viranomaismääräykset, toimitusketjun häiriöt tai muut vastaavat tilanteet, jotka estävät tai kohtuuttomasti vaikeuttavat sopimuksen täyttämistä. Mikäli tällainen este ilmenee, ilmoitamme asiasta asiakkaalle viipymättä ja pyrimme löytämään tilanteeseen parhaan mahdollisen ratkaisun. 

Sovellettava lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Verkkokauppamme käyttämiseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla, joten otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian. Mikäli sovintoratkaisuun ei päästä, erimielisyydet ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi aina nostaa kanteen sen paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on kotipaikka.  

Suomessa kuluttaja-asiakas voi lisäksi viedä näihin ehtoihin liittyvän erimielisyyden kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Kuluttaja-asiakas voi lisäksi saattaa vireille verkkokauppaa koskevan tai siihen liittyvän riidan millä tahansa Euroopan unionin virallisella kielellä Euroopan unionin ODR-alustan kautta, jota ylläpitää Euroopan komissio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kuluttaja-asiakkaan valitus välitetään oikealle riidanratkaisuelimelle. ODR-alustalla voi käyttää seuraavaa sähköpostiosoitettamme: tietosuoja@sinituote.fi